Zara wprowadza zaskakujące zmiany. Większość klientów raczej nie będzie z nich zadowolona

Zara to bez wątpienia jedna z najpopularniejszych sieciówek w naszym kraju. Klientki pokochały ją m.in. za szeroki asortyment, który zawsze jest w zgodzie z aktualnymi trendami. Nic dziwnego, że podczas zakupów odzieżowych wiele z nas kieruje swoje kroki właśnie do tej hiszpańskiej sieciówki. 

Zobacz również: Ta popularna sieciówka wycofuje się z Polski. Ubierała nas przez ponad 20 lat

Z kolei osoby, które nie lubią całodziennego chodzenia po sklepach mogły w wygodny sposób kupować upatrzone perełki na stronie internetowej Zary ze świadomością, że w przypadku nietrafionych zakupów albo zmiany zdania zawsze mogą dokonać zwrotu towaru. Niestety od teraz będzie to nieco trudniejsze. 

Zara starts charging shoppers for online returns https://t.co/FuORMadsCl

— BBC News (UK) (@BBCNews) May 12, 2022

Zara wprowadza opłatę za zwrot zakupów online 

Zara zmieniła swoją politykę zwrotów. Od teraz odesłanie zakupów ze sklepu internetowego jest płatne.

Taką informację przekazał portal businessinsider.com.pl. Jak czytamy, ta decyzja jest podyktowana kosztami, które musi ponosić sprzedawca w związku z odsyłaniem zakupionych produktów. Okazuje się, że konsumenci częściej zwracają produkty kupione przez Internet niż w sklepie stacjonarnym. Przyczyną najczęściej okazuje się niewłaściwie dobrany rozmiar, ponieważ klienci nie mają możliwości przymierzenia ubrań przed dokonaniem zakupu.  

Jak na razie Zara zdecydowała się na wprowadzenie opłaty związanej ze zwrotem produktów kupionych przez Internet w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Od 5 maja 2022 roku klienci sieciówki muszą zapłacić odpowiednio 1,95 funta i 1,95 euro. Taki koszt jest potrącony z ich zwrotu. Ponadto wkrótce ma zniknąć także możliwość zwracania towarów z kilku różnych zamówień w jednym opakowaniu. Termin na odesłanie zakupów w dalszym ciągu wynosi 30 dni. 

To rosnący trend, który zaczął się przed pandemią i będzie trwał nadal w miarę rozwoju zakupów online 

- komentował w rozmowie z BBC Nick Carroll, zastępca dyrektora ds. badań detalicznych w firmie Mintel. 

Na razie nie wiadomo, czy opłata za zwrot zakupów dokonanych przez Internet zostanie wprowadzona również w innych krajach, w tym w Polsce. Jednak eksperci już uważają, że na podobny ruch mogą wkrótce zdecydować się inne marki. 

Co sądzicie o takich zmianach w związku z polityką zwrotów w Zarze? 

Zobacz również: W tym sklepie odzieżowym kupowaliśmy najczęściej w 2021 roku. Ty też masz ubrania tej marki w swojej szafie?